Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, hoàn tiền và (nếu áp dụng) cơ chế tích điểm, ưu đãi quy đổi khi khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên website Herlayra.vn. Mọi giao dịch được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, chính xác, thuận tiện và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Phương thức thanh toán áp dụng

Herlayra.vn hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng.
• Chuyển khoản trước: áp dụng cùng mức giá với hình thức COD, không phát sinh chênh lệch. Thông tin tài khoản ngân hàng không được công khai trên website. Quý khách vui lòng liên hệ - hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ để nhận thông tin tài khoản và được xác nhận giao dịch khi thanh toán thành công.
• Không phát sinh phụ phí: không thu phí xử lý đơn hàng, phí COD hoặc bất kỳ khoản phụ phí nào khác. Số tiền thanh toán cho đơn vị giao hàng đúng bằng giá trị đơn hàng.
• Bảo mật giao dịch: Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng hoặc gửi liên kết không xác định để thực hiện hoàn tiền. Quý khách vui lòng không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ bên nào giả danh Herlayra.

2. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ

Việc hoàn tiền được thực hiện khi yêu cầu đổi trả, hủy đơn hàng hoặc chấm dứt dịch vụ đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả, bảo hành và hoàn tiền của Herlayra.vn.

Hình thức hoàn tiền

Tùy theo phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi có thể hoàn tiền bằng một trong các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp (yêu cầu tài khoản chính chủ).
• Hoàn tiền bằng phương thức khác theo thỏa thuận giữa Herlayra.vn và khách hàng (nếu phù hợp với quy định pháp luật).

Thời gian hoàn tiền

• Từ 03–07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và Herlayra.vn nhận lại hàng hóa (nếu có).
• Đối với giao dịch qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán điện tử, thời gian tiền được ghi có vào tài khoản có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng cần cung cấp:

• Mã đơn hàng;
• Họ tên người mua;
• Thông tin tài khoản nhận tiền (nếu hoàn qua chuyển khoản);
• Hóa đơn, chứng từ hoặc tài liệu liên quan (nếu có).

Các khoản phí vận chuyển, phí thanh toán hoặc chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Herlayra.vn.

3. Cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi (nếu áp dụng)

Hiện tại, Herlayra.vn chưa áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi cho các giao dịch trên website.

Trong trường hợp Herlayra.vn triển khai chương trình tích điểm hoặc ưu đãi quy đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ công khai đầy đủ các nội dung liên quan trên website.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Website: https://herlayra.vn/
• Email: -
• Hotline: -
• Địa chỉ: Tầng 2-5 số 37 Market Str, Sunrise B The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội

Herlayra.vn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch trên website.

← Xem tất cả các mục chính sách

Giấy tờ và số công bố - bạn tự tra được

Tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường: Công ty TNHH Evervia Global - Tầng 2-5 số 37 Market Str, Sunrise B The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Định Công, Thành phố Hà Nội.
Tránh để dây vào mắt. Ngưng dùng nếu có kích ứng. Để xa tầm tay trẻ em.